FAQ/QUESTIONS FREQUENTES

Quel est le service de livraison et quels sont les délais? 

Toutes les commandes passées en France sont envoyées via colissimo suivi 2-3 jours. Toutes les commandes internationales sont envoyées via Chronopost International avec suivi 2-6 jours.

POUR L’EXPÉDITION VERS L’ETRANGER : le délai de livraison peut varier selon les politiques de chaque pays. Le délai de livraison approximatif est de 10 jours à 2 semaines.

Tales and Tides n’est pas responsable des éventuels frais de douane et des charges supplémentaires de services postaux dans vos pays respectifs 

Quels sont les tarifs pour le service de livraison?

En France:

Le tarif d’envois est de 0 €  (gratuit) 

Vers l’international:

Le tarif d’envois est de 13 €. 


Pour plus d’info regarder la page Envois + retours /Shipping + Returns

Comment faire si mon maillot ne me va pas ou ne plaît pas? Est-ce que je peux faire un échange ou être remboursé? 

Tu peux échanger ton maillot, contre une autre taille, pour un autre modèle ou te faire rembourser si aucun modèle ne te plaît

Les frais de retour seront à ta charge.

Nous acceptons les retours seulement si tous les articles sont dans le même état qu’ont été expédiées

Comment procéder à un échange ou un remboursement? 

Nous te remercions de bien vouloir nous contacter à info@talesandtides.com

C’est quoi Bigcartel?

Ce magasin a ete créé avec Bigcartel, une plateforme online pour des marques originales et avec un profil créatif.

Leurs valeurs reflètent la façon que nous voyons notre marque. Ils croient dans les artistes et designers indépendants et authentiques.

Comment puis-je payer pour ma commande? Est cela sécurisé?

Le processus de payement chez Big Cartel est assuré par Strippe est par PayPal, deux des solutions de paiement en ligne les plus utilisées sur le Web. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Diners. En payant avec PayPal, tu peux aussi faire des paiements utilisant votre compte bancaire

Où nos produits sont-ils faits?

Nos bikinis sont conçus en France et faits à la main à Bali dans un atelier familial.


ENGLISH VERSION

What shipping service do you use? How long will it take to receive my order?

All FR orders are sent via colissimo suivi 2-3-day Priority Mail. All international orders are sent via Chronopost International 

FOR INTERNATIONAL SHIPPING: The delivery time may vary depending on each country’s policies. The approximate delivery time is usually 1-2 weeks.

Additional fees regarding delivery and shipments in your respective countries will not be taken care of by Tales and Tides

For further information check our page Envois + retours /Shipping + Returns

What are the shipping fees?

In France:

The shipping fee 0€

International shipping:

The shipping fee is 12 €


What is this store's return and exchange policy?

Tales and Tides accepts refunds and exchanges only if all items are return in the same conditions that were shipped. 

We do not refund the shipping fees.


How do I proceed to return my article?

Please contact us to info@talesandtides.com

Where are our products made?

Our bikinis are designed in France and handmade in Bali in a familiar atelier.


What is Bigcartel?

This store is created with Big Cartel, an online store builder for inspired brands and creative businesses.

Their values reflect the way we see our bussiness. They believe lovingly crafted products can thrive in a world of mass-produced junk. They believe in the artist.

How do I pay for my order? Is it secure?

The Big Cartel checkout process is powered by both Stripe and PayPal, two of the most trusted online payment solutions on the web. We accept Visa, Mastercard, Discover, American Express and Diners Club. If paying with PayPal, you may also make payments using your bank account, but this may delay your order.

If you have a problem with an order or any question please contact us to 

info@talesandtides.com

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