Envois + retours /Shipping + Returns

• Quel est le service de livraison et quels sont les délais? 

Toutes les commandes passées en France sont envoyées par lettre prioritaire avec suivi 48 hr. 

Toutes les commandes internationales sont envoyés par lettre prioritaire avec suivi 10-14 jours approximativement

POUR L’EXPÉDITION VERS L’ETRANGER: le délai de livraison peut varier selon les politiques et les services postaux de chaque pays.

La poste française garanti le suivi jusqu’à la distribution pour 36 destinations : Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Belgique, Canada, Croatie, Corée du Sud ; Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Liban, Lituanie, Luxembourg ; Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suisse, Suède, Arabie Saoudite. Liste non-exhaustive susceptible d'évoluer au cours de l'année.

Suivi jusqu’à la frontière française pour les autres destinations.

Tales and Tides n’est pas responsable des éventuels frais de douane et des charges supplémentaires de services postaux dans vos pays respectifs 

• Quels sont les tarifs pour le service de livraison?

En France: 0,00 €
Vers l’international: 12 €

• Comment faire si mon maillot ne me va pas ou ne me plaît pas? Est-ce que je peux faire un échange ou être remboursé? 

Tu peux échanger ton maillot, contre une autre taille, pour un autre modèle ou te faire rembourser si aucun modèle ne te plaît

Les frais de retour seront à ta charge

Nous acceptons les retours seulement si tous les articles sont dans le même état qu’ont été envoyés et dans un délai maximum de 14 jours à partir du jour de réception de ta commande

N'oublie pas que le colis de retour reste sous ta responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, il est donc important que tu conserves la preuve d'envoi jusqu'à ce qu'il arrive dans nos locaux.

Notre procédure de retour nous oblige à procéder à un retraitement de ton retour avant d’en effectuer le remboursement. Nous ferons tout notre possible pour écourter le délai de remboursement qui prendra entre autour de 5 jours à compter de ton retour.


ENGLISH VERSION

• What shipping service do you use? How long will it take to receive my order?

All FR orders are sent Priority mail 2-3-day. All international orders are sent via Priority International Letter 10-14 days Priority Mail.

FOR INTERNATIONAL SHIPPING: 

The delivery time may vary depending on each country’s policies. The approximate delivery time is usually 10-14 days.

Additional fees regarding delivery and shipments in your respective countries will not be taken care of by Tales and Tides

The international letter applies to international correspondence (Zone 1: European Union and Switzerland and zone 2: worldwide).

Follow-up to distribution for 36 destinations: Australia, Austria, Brazil, Belgium, Canada, Croatia, South Korea; Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Hong Kong, Hungary, Ireland, Italy, Lebanon, Lithuania, Luxembourg; Malaysia, Malta, New Zealand, Netherlands, Poland, Portugal, Singapore, Slovakia, Slovenia, Serbia, Switzerland, Sweden, Saudi Arabia, USA. 

Non-exhaustive list likely to evolve during the year.

Tracking until the French border for other destinations.

• What are the shipping fees?

In France: 0,00 €

International shipping: 12 €

• What is this store's return and exchange policy?

Tales and Tides accepts refunds and exchanges (depending on our stock) within 14 days after receiving your bikini and only if all items are return in the same conditions that were shipped. 

We do not refund the shipping fees.

The goods are your responsibility until they reach our warehouse, so make sure it’s packed up properly and can’t get damaged on the way!

We recommend you obtain proof of postage

Returns are processed within 5 working days of receiving them. 

You will be sent an email notification once your return has been processed. Refunds via PayPal clear almost immediately after they have been processed however refunds via credit card can take up to 5 working days depending on the financial institution.